為不斷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)春農(nóng)商銀行堅(jiān)持以“效益”為中心，向深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型要效益、向壓降付息成本要效益，精細(xì)化調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，使存款成本進(jìn)一步壓降、精細(xì)化管理進(jìn)一步提升、客戶(hù)價(jià)值進(jìn)一步增加、公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)一步穩(wěn)固。

抓服務(wù)，持續(xù)提高深度經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)加強(qiáng)財(cái)富管理建設(shè)、零售場(chǎng)景建設(shè)、公司代發(fā)等業(yè)務(wù)發(fā)展，加大低成本資金營(yíng)銷(xiāo)力度，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，提高低成本存款占比。針對(duì)基礎(chǔ)客群、收單商戶(hù)、微信綁卡、三方支付等渠道強(qiáng)化服務(wù)功能，提高銀行卡活躍率，提升資金留存規(guī)模；搭建客戶(hù)權(quán)益平臺(tái)，提高客戶(hù)粘性的同時(shí)增加客戶(hù)資金的回行率。重點(diǎn)針對(duì)財(cái)富客群打造更高水平服務(wù)體系，豐富財(cái)富類(lèi)客戶(hù)權(quán)益，提高私行客戶(hù)占比。加強(qiáng)分戶(hù)管戶(hù)管理，提高客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

抓場(chǎng)景，持續(xù)提高數(shù)智服務(wù)能力。全行上下進(jìn)一步整合資源，為客戶(hù)整合并搭建吃穿住行的消費(fèi)場(chǎng)景，提高客戶(hù)的粘性和綜合貢獻(xiàn)度。圍繞零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，強(qiáng)化業(yè)技融合，以科技支撐賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化、產(chǎn)品迭代。根據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案做好科技支撐，迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求，在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域引入數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化創(chuàng)新獲客吸客渠道。發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下渠道場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供更貼心的“金融+”場(chǎng)景服務(wù)。

抓營(yíng)銷(xiāo)，持續(xù)提高創(chuàng)利增收能力。深耕本土，堅(jiān)守市場(chǎng)定位，堅(jiān)持“做小、做散、做精、做優(yōu)”，充分依托“雙基優(yōu)儲(chǔ)”活動(dòng)契機(jī)，持續(xù)在降本和增效上發(fā)力，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，存款上在低成本短期資金上下足功夫。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持開(kāi)展階段性低成本存款競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)外加強(qiáng)廳堂營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)能力，提升廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員包括對(duì)客資產(chǎn)配置能力、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、異議處理技巧等營(yíng)銷(xiāo)能力。

抓聯(lián)動(dòng)，持續(xù)提高存貸聯(lián)動(dòng)能力。加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，加大代發(fā)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，以公促私，實(shí)現(xiàn)批量獲客，提高客戶(hù)資產(chǎn)質(zhì)量。探索“向貸戶(hù)要資源，以賬戶(hù)拓貸戶(hù)”工作方法。強(qiáng)化存款與貸款間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，增加結(jié)算賬戶(hù)數(shù)量，引入低成本存款。篩選對(duì)公存款客戶(hù)，將有一定存款貢獻(xiàn)度的客戶(hù)定義為戰(zhàn)略型客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)唯一結(jié)算行。做好條線(xiàn)資源整合，利用好財(cái)富類(lèi)客戶(hù)、普惠貸款客戶(hù)等客戶(hù)資源，強(qiáng)化產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)，做好內(nèi)拉外提，增加單一客戶(hù)產(chǎn)品覆蓋率，提高客戶(hù)粘性，帶動(dòng)個(gè)人客戶(hù)負(fù)債業(yè)務(wù)提升。

抓隊(duì)伍，持續(xù)提高隊(duì)伍綜合能力。不斷提升支行各序列崗位人員營(yíng)銷(xiāo)技巧的變通能力，在組織營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的培訓(xùn)中加入情景演練通關(guān)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步檢驗(yàn)一線(xiàn)員工的運(yùn)用及轉(zhuǎn)化能力。著重提升服務(wù)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化能力，把服務(wù)客戶(hù)與產(chǎn)品推介進(jìn)行“無(wú)形”融合，根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃廳堂動(dòng)線(xiàn)管理，讓到訪(fǎng)的每位客戶(hù)在廳堂動(dòng)線(xiàn)中了解該行的產(chǎn)品和服務(wù)。強(qiáng)化產(chǎn)品到期留存能力，梳理到期客戶(hù)名單，做好產(chǎn)品承接，針對(duì)到期的每個(gè)客戶(hù)、每筆存款逐一做好留存跟蹤記錄。

抓考核，持續(xù)提高降本增效能力。在考核和激勵(lì)方面堅(jiān)持向活低成本存款營(yíng)銷(xiāo)傾斜，確保資金組織方向正確，實(shí)現(xiàn)“價(jià)量雙優(yōu)”。在全行績(jī)效考核體系中，加大低成本資金占比考核力度，保持付息率考核維度，通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整高成本資金占比，實(shí)現(xiàn)付息成本壓降。堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，將考核結(jié)果與機(jī)構(gòu)評(píng)優(yōu)、履職評(píng)價(jià)、職務(wù)調(diào)整掛鉤，推動(dòng)“紅黃牌”亮牌機(jī)制落地見(jiàn)效。堅(jiān)持范圍全覆蓋，制定涵蓋前、中、后臺(tái)各層級(jí)的考評(píng)管理辦法，切實(shí)用好績(jī)效考核“指揮棒”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。