近日，延邊農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)部為推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化零售信貸客戶經(jīng)理隊伍，提升服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度。通過構(gòu)建健全的考核機(jī)制，實現(xiàn)了零售隊伍考核、薪酬及晉升通道的優(yōu)化，此舉皆在激發(fā)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，已完成首輪信貸客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)等級考核，共計46名客戶經(jīng)理獲得相應(yīng)等級評定。

據(jù)悉，為確保每位客戶經(jīng)理的定級公正合理，零售業(yè)務(wù)部依據(jù)《業(yè)務(wù)定級考核評定標(biāo)準(zhǔn)體系表》，對客戶經(jīng)理進(jìn)行高級、中級和初級三個級別的劃分，每個級別內(nèi)部再分為六個等級，評定周期為半年。評分依據(jù)主要包括存量貸款管理、營銷目標(biāo)、凈增目標(biāo)、理論考試等方面，最終以客戶經(jīng)理考核期內(nèi)的工作業(yè)績和綜合考評成績?yōu)橐罁?jù)，確定其業(yè)務(wù)等級，并對應(yīng)相應(yīng)的定級工資標(biāo)準(zhǔn)。

通過零售信貸客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)等級考核機(jī)制的有效實施，該行在首個半年考核周期內(nèi)實現(xiàn)零售貸款凈增額3.22億元，人均凈增額達(dá)到702萬元，同比增長36.3%，尤為值得關(guān)注的是，人均營銷貸款額實現(xiàn)了127.72%的顯著增長。延邊農(nóng)商行將繼續(xù)優(yōu)化客戶經(jīng)理考核體系，根據(jù)全行經(jīng)營策略調(diào)整考核項目，提升隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。