春節(jié)過后，長春的天氣隨著冷空氣和風(fēng)雪的“入侵”,溫度直線下降，最低溫度接近零下20度。沒有特殊情況，大多數(shù)人選擇“宅”在家里或單位“貓冬”。但農(nóng)業(yè)銀行長春分行的一些女員工卻逆風(fēng)而行，走出室內(nèi)為客戶送去溫馨的服務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行長春雙陽始終踐行敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，用心服務(wù)老年客戶，想客戶所想，急客戶所急，時(shí)刻體現(xiàn)著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動詮釋客戶身邊“有溫度”的銀行。就在前幾天，雙陽區(qū)45歲的劉大哥到農(nóng)業(yè)銀行長春雙陽支行營業(yè)室?guī)椭饶_不方便的老父親辦理取款業(yè)務(wù)，由于父親記不準(zhǔn)密碼，劉大哥多次輸入錯(cuò)誤密碼導(dǎo)致賬戶鎖住。劉大哥焦急萬分，表示父親癱瘓?jiān)诖矡o法行走，且急需錢治病。得知情況后，該行營業(yè)室開啟便捷上門服務(wù)通道，營業(yè)室主管和客戶經(jīng)理上門為老人辦理好密碼重置業(yè)務(wù)，幫助老人及時(shí)取款。老人激動地豎起大拇指：天雖然冷，可農(nóng)行員工的服務(wù)讓我感覺到了春天的溫暖！

農(nóng)業(yè)銀行長春會展支行持續(xù)踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“為群眾辦實(shí)事”，不斷提高金融服務(wù)的覆蓋率和滿意度。2月29日，長春又飄起了雪花。面對這樣的天氣，會展支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人馬嘉陽可沒閑著，她精心繪制網(wǎng)點(diǎn)周邊小微企業(yè)“營銷沙盤”，和女員工們不辭辛苦，不畏風(fēng)雪，堅(jiān)持走街拓戶，主動了解小微商戶金融需求，幫助他們尋求辦法、紓困解難。她們組建普惠小微企業(yè)服務(wù)小組，以“貸”動小商戶、“惠”及大民生為目標(biāo)，以重點(diǎn)產(chǎn)品為抓手，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商圈，利用移動Pad，簡化信貸流程，以速度優(yōu)勢解決小微企業(yè)貸款短、頻、急難題，為小微企業(yè)提供方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，不斷傳遞農(nóng)行溫度。很多小企業(yè)主都滿懷感恩的連連道謝：農(nóng)行的女員工在大冷天給他們送來了“熱”服務(wù)，解決了資金大問題，可幫了我們的大忙啊！