為深入貫徹落實(shí)《吉林省長(zhǎng)春市中級(jí)人民法院解決“見(jiàn)法官難”工作方案》，優(yōu)化訴訟服務(wù)環(huán)境、暢通民意溝通渠道，近日，長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)人民法院立案第一庭組織各業(yè)務(wù)庭室開(kāi)展以“優(yōu)化‘12368’服務(wù)流程與解決‘見(jiàn)法官難’反饋問(wèn)題”為主題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“12368”熱線的操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答技巧、投訴處理規(guī)范及加速法官與當(dāng)事人溝通的有效策略，以提升工作人員的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力。與會(huì)人員還就近期工作中的難點(diǎn)與亮點(diǎn)，交流了工作心得、經(jīng)驗(yàn)做法，共同探討如何在新的司法環(huán)境下，創(chuàng)新工作方法，有效化解矛盾。

此次培訓(xùn)是法院持續(xù)改進(jìn)司法服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿意度的一項(xiàng)舉措。通過(guò)規(guī)范工作流程、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)參訓(xùn)人員工作能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步暢通民意溝通渠道，為人民群眾提供更加專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的司法服務(wù)。

初審：張立蘊(yùn)

復(fù)審：石巍

終審：曹夢(mèng)南