柔和的燈光、清新的綠植、面帶微笑的工作人員……走進(jìn)幸福社區(qū)，處處散發(fā)著蓬勃活力和家的溫馨。與傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)大廳不同，這里取消了傳統(tǒng)大廳“窗口分立、條線分割”的布局，正對(duì)大門的服務(wù)臺(tái)里，著裝整齊的工作人員“一站式”受理所有與居民相關(guān)的事項(xiàng)。同時(shí)，配備兩名全科社工，采用肩并肩式服務(wù)，面對(duì)面了解居民需求，以便利化、高效化、智慧化、人性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。

“以前老百姓辦一些特定的事項(xiàng)都需要到指定的單位，為了讓老百姓少跑路，我們幸福社區(qū)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)功能進(jìn)行了調(diào)整，以往在政務(wù)大廳辦理的174項(xiàng)業(yè)務(wù)都納入到我們社區(qū)的辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。社區(qū)的功能越來越全面了，老百姓的幸福感也越來越強(qiáng)了，百姓們的滿意就是我們繼續(xù)提供更好、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力?！崩鏄淇h富強(qiáng)街道幸福社區(qū)黨支部書記、主任李穎告訴記者。

全面升級(jí)的社區(qū)政務(wù)服務(wù)站，將服務(wù)送到居民“家門口”，一窗受理、部門聯(lián)動(dòng)的政務(wù)“綜合體”，為轄區(qū)群眾帶來了全新的辦事體驗(yàn)，讓有辦事需求的群眾在“家門口”便可享受優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，以往在政務(wù)大廳辦理的179項(xiàng)業(yè)務(wù)，如今在幸福社區(qū)就可“高速完成”。

“社區(qū)現(xiàn)在辦啥事太方便了，以前還得往政務(wù)大廳跑，現(xiàn)在下樓就是，有啥事在家門口就能辦了，特別是對(duì)我們這種老年人來說，繳各費(fèi)啥的也不用跑那么遠(yuǎn)了，可真是太好了！”社區(qū)居民王大娘說。

記者手記>>>

讓社區(qū)像家一樣溫馨  不能只是一句口號(hào)

在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)中，幸福社區(qū)把辦事大廳打造成了一個(gè)讓社區(qū)居民十分親近的場(chǎng)所，有了家的溫馨，讓人感慨。

這種親民從何而來，記者以為，首先是角色定位，社區(qū)不再把自己當(dāng)作辦事機(jī)構(gòu)存在，而是定位為社區(qū)服務(wù)的供給者；其次是服務(wù)方式的創(chuàng)新，從居民需求出發(fā)，社區(qū)量身定制了各種貼心服務(wù)。正是這些貼心服務(wù)，讓居民感受到社區(qū)的溫馨。

讓社區(qū)像家一樣溫馨，不能只是一句口號(hào)，幸福社區(qū)綜合服務(wù)體為我們提供了示范，我們期待更多的社區(qū)能用心用情用力打造出符合社區(qū)實(shí)際、讓居民主動(dòng)親近的綜合服務(wù)體。